Главная \ ТРЕНИНГИ и СЕМИНАРЫ \ ПРОДАЖИ \ Телефонные переговоры

Телефонные переговоры

тренинги семинары - телефонные звонки

Телефонные переговоры: от звонка к продаже

Как быстро отвечают на телефонный звонок в офисе Вашей компании? Скорость реакции приобретает стратегическое значение, и конкурентный бизнес уже осознал: либо ты быстрый, либо ты мертвый. Ожидание ответа не должно быть дольше 2 гудков, - таковы рекомендации западных бизнес- консультантов.

Вам ответит первый освободившийся оператор

Телефон повышает эффективность работы и экономит время. Эффективное общение - искусство, которым необходимо овладеть. Результат окупится сторицей. Вы сделаете вашу профессиональную деятельность эффективнее, снизите эмоциональное и физическое напряжение, высвободите время. В конечном итоге это даст дополнительные преимущества в конкурентной борьбе.

Ответ на входящий звонок должен начинаться с четкого произнесение названия компании. Непозволительная роскошь говорить «Алло», заставляя звонящего уточнять, туда ли он попал.

Логично предположить, что различного рода музыкальное сопровождение и обнадеживающая фраза робота «Ждите. Вам ответит первый освободившийся оператор» также не прибавляют Вам преимуществ и могут лишить Вас клиента.

Вы - это то, как Вы говорите

Когда Вам звонит потенциальный заказчик, все, что у Вас есть, - это Ваш голос. Громкость голоса, тембр, интонация и дыхание задают тон всему телефонному разговору, определяя его продолжительность и эффективность.

На 93% мы общаемся невербально: даже когда клиент Вас не видит, он Вас хорошо чувствует. Например, Вы всегда можете определить, когда человек, разговаривающий с Вами по телефону, улыбается. Для этого Вам не нужно его видеть.

 

Стоимость тренинга, его продолжительность и другую дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефонам +7 (4872) 701-753 и +7 (953) 430-41-55.

Акция
Новогодние скидки!

15 % - при полной оплате, 5 % - при оплате половины стоимости. До 30 декабря!

Акция
Скидка 10%

При заказе двух и более курсов.

Акция
Приведи друга

Скидка 5% каждому.

Акция
Пенсионерам

Скидка 3% на все курсы.

Акция
Работа!

Помощь в трудоустройстве.

Новости
14.12.17

Учиться – совсем не дорого. Благодаря нашей новогодней акции.

30.11.17

Курс Corel DRAW – не единственная новинка среди учебных программ «СПЕКТР ГРУПП».

24.11.17

В программе учебного центра – обучение работе в популярном графическом редакторе.

29.10.17

Профессия, которая всегда востребована.

19.10.17

Да! У нас новый курс!

Запишитесь прямо сейчас!
Адрес:
г. Тула, проспект Ленина, д. 46, оф. 714
Copyright © 2011 - 2017
Продвижение сайта - www.ilyakov.com